Aide et contact
Une question, un pépin, une idée ? Écrivez-nous à bonjour@comeback.fr : on lit tout, et on répond vite.
Comment mes clients prennent-ils leur carte ?
Ils scannent le QR code de votre affichette (Réglages, « Affichette du comptoir »), donnent leur prénom et leur téléphone, et la carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet. Rien à installer.
Comment voir ma carte avant mes clients ?
Dans Réglages, le bouton « Recevoir une carte test sur mon iPhone » ajoute une carte d'essai avec vos couleurs, votre logo et votre photo. Elle ne compte pas comme un client.
Un client a changé de téléphone.
Sa carte le suit : au dos, « Récupérer ma carte » la réinstalle. Sinon, retrouvez-le dans Clients et renvoyez-lui son lien.
Le réseau est tombé en pleine caisse.
Continuez d'encaisser : les passages sont gardés sur votre téléphone et partent tout seuls au retour du réseau. Les cartes se mettent à jour à ce moment-là.
Mot de passe oublié ?
Sur la page de connexion, « Mot de passe oublié » envoie un lien par e-mail. Un employé invité crée le sien avec le lien d'invitation du gérant.
Comment arrêter ou changer d'abonnement ?
Dans Réglages puis Abonnement : changer de formule, voir les factures, résilier. L'abonnement s'arrête à la fin de la période payée.
Vos données et le cadre
Ce que nous enregistrons et vos droits : Vos données. Le cadre du service : Conditions générales de vente (pour les commerçants), Conditions d'utilisation, Cookies et Mentions légales.